Política de Privacidade e Reembolso
Atualizado em 22 de Julhos de 2021 (GDPR)
otimizenesting.com, o serviço Otimize Nesting e o software OtimizeNesting associado é propriedade da Inovativa Tecnologia Eletrônica LTDA.
A Inovativa Tecnologia Eletrônica LTDA tem o compromisso de proteger e respeitar a sua privacidade.
A Inovativa Tecnologia Eletrônica LTDA está registrada no Brasil com o número de empresa (CNPJ) 09.255.328 / 0001-23. Nossa sede social é Rua Paulo Malschitzki 10 - IBT Inovaparq, Joinville, Brasil.
Esta política (junto com nossos termos de serviço ) explica quando e como coletamos informações pessoais, como usamos os dados, as condições sob as quais podemos divulgá-los a terceiros e como os mantemos seguros. Ao visitar www.otimizenesting.com, você está aceitando e consentindo com as práticas descritas nesta política.
Qualquer dúvida sobre esta Política e nossas práticas de privacidade deve ser enviada por e-mail para [email protected] ou por escrito para Inovativa Tecnologia Eletrônica LTDA - Rua Paulo Malschitzki, 10 IBT Inovaparq CEP 89219-710.
Quando coletamos suas informações?
Coletamos informações sobre você quando você visita nosso site, cria uma conta, faz o download do software de planejamento de corte (nesting) ou nos contata através de nosso sistema de atendimento ao cliente, e-mail ou telefone.
Que informações coletamos de você?
As informações pessoais que coletamos incluem seu nome, endereço, endereço de e-mail, nome da empresa, cargo, endereço IP e informações sobre quais páginas do site são acessadas e quando. Se você comprar um produto de nós, as informações do seu cartão não serão mantidas por nós, mas serão coletadas por nosso processador de pagamentos terceirizado, Gerencianet, que é especializado na captura online segura e no processamento de transações com cartão de crédito / débito, pix e boletos bancários.
Como suas informações são usadas?
Usaremos suas informações para:
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e-mail para você confirmando que foi você quem solicitou a criação da conta do Otimize Nesting;
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criar sua conta Otimize Nesting para acessar o software Otimize Nesting;
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processar pedidos que você enviou;
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para cumprir nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos (por exemplo, termos e condições) celebrados por você e nós;
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notificá-lo sobre quaisquer alterações ou atualizações em nossos produtos e serviços;
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informá-lo sobre nossos outros produtos ou serviços de software;
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melhorar nosso software e serviços;
Revisamos nossos períodos de retenção de informações pessoais regularmente. Manteremos suas informações pessoais em nossos sistemas pelo tempo que for necessário para a atividade relevante, ou pelo tempo que for estabelecido em qualquer contrato relevante que você mantenha conosco.
Quem tem acesso às suas informações?
Não venderemos ou alugaremos suas informações a terceiros.
Não compartilharemos suas informações com terceiros para fins de marketing.
Se a Inovativa Tecnologia Eletrônica LTDA for adquirida por outra empresa ou pessoa jurídica, podemos compartilhar suas informações com essa empresa ou pessoa jurídica, desde que seus dados sejam mantidos com, no mínimo, as mesmas proteções e direitos previstos em nossa política de privacidade.
Provedores de serviços terceirizados que usamos e por quê:
Gerenciant - processa nossos pagamentos com cartão de crédito quando você compra nossos produtos e opta por usar um cartão de crédito como método de pagamento (outros métodos de pagamento estão disponíveis).
https://gerencianet.com.br/politica-de-privacidade/
Zoho CRM - um sistema de gerenciamento de dados online que nos permite armazenar detalhes sobre nossos contatos e acessar rapidamente as comunicações ou interações que tivemos e enviar notificações por e-mail sobre nossos produtos e serviços.
https://www.zoho.eu/privacy.html
UserVoice - um serviço online que nos fornece um portal de suporte ao cliente e um sistema de bilhetagem para solicitações de suporte. Usamos isso para garantir que todas as solicitações de suporte possam ser rastreadas e respondidas o mais rápido possível.
https://www.uservoice.com/privacy/
Drip - um serviço online que nos fornece uma coleção de estatísticas de uso de aplicativos de software. Usamos isso para determinar quais recursos do software são mais usados e enviar e-mails específicos e mensagens de notificação para melhor orientar o usuário nas primeiras etapas para usar melhor o software. Também enviamos algumas mensagens para dar exemplos de quais cenários nosso software pode ser usado.
Microsoft Application Insights - um serviço que oferece coleta de estatísticas de uso de aplicativos de software. Usamos isso para determinar quando o software de teste é usado pela primeira vez e quais recursos do software são mais usados. Isso nos ajuda a melhorar nosso software, por exemplo, tornando um recurso menos usado mais proeminente na interface do usuário.
https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/Privacy/gdpr/default.aspx
Google Analytics - fornece dados gerais sobre como os visitantes navegam em nossos sites. Usamos isso para melhorar a forma como nossos sites funcionam (por exemplo, menos confuso para os usuários).
https://privacy.google.com/businesses/compliance
SendGrid - um serviço de envio de e-mail. Usamos isso para melhorar nossas taxas de entrega de e-mail, o que significa que nossos e-mails são mais prováveis de serem recebidos por nossos contatos e menos prováveis de serem perdidos (por exemplo, respostas às suas perguntas ou solicitações de suporte, notificações gerais sobre quaisquer alterações em nossos produtos ou serviços).
https://sendgrid.com/resource/general-data-protection-regulation
Suas escolhas
Você pode escolher se deseja ou não receber nossas informações. Se você não quiser mais receber comunicações nossas após confirmar a criação da sua conta em seu e-mail de boas-vindas ou após se inscrever para uma conta conosco, você pode cancelar o recebimento de outras comunicações clicando no link de cancelamento na parte inferior dessas e-mails. Você também pode alterar suas preferências para receber nossas comunicações, enviando-nos um e-mail para [email protected].
Como você pode acessar e atualizar suas informações
Se você alterar o endereço de e-mail, ou qualquer outra informação que possuímos estiver incorreta ou desatualizada, envie um e-mail para [email protected] ou escreva para Inovativa Tecnologia Eletronica LTDA.
Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações que a Inovativa Tecnologia possui sobre você. Você também tem o direito de ser “esquecido”, caso em que removeremos todos os seus dados pessoais de nossos sistemas, exceto os dados que somos obrigados a manter por motivos legais (por exemplo, sua aceitação dos termos de serviço).
Precauções de segurança em vigor para proteger a perda, uso indevido ou alteração de suas informações
A guarda e segurança de suas informações é uma questão prioritária para a Inovativa Tecnologia. Nós nos esforçamos para manter suas informações seguras, tomando as medidas técnicas e organizacionais apropriadas contra seu processamento não autorizado ou ilegal e contra sua perda, destruição ou dano acidental. Lembre-se de que o e-mail normal da Internet não é seguro e não pode ser garantido que esteja livre de erros, pois as informações podem ser interceptadas, corrompidas, perdidas, destruídas, chegar atrasadas ou incompletas ou conter vírus. A Inovativa Tecnologia não se responsabiliza por erros ou omissões no conteúdo dos e-mails, que surjam como resultado da transmissão do e-mail. Lembre-se de se proteger contra o acesso não autorizado ao seu computador ou senha e, se estiver usando um computador compartilhado, certifique-se de sair de qualquer área de membro do Site que possamos fornecer. Nossos procedimentos de segurança significam que podemos ocasionalmente solicitar prova de identidade antes de revelar informações pessoais a você.
Profiling
Podemos analisar suas informações pessoais e estatísticas de uso para criar um perfil seu para que possamos contatá-lo com informações que sejam mais relevantes para você.
Uso de 'cookies'
Como muitos outros sites, os sites da Inovativa Tecnologia usam cookies. 'Cookies' são pequenos pedaços de informação enviados por uma organização para o seu computador e armazenados no seu disco rígido para permitir que o site reconheça você quando você o visita. Eles coletam dados estatísticos sobre suas ações e padrões de navegação e não o identificam como indivíduo. Isso nos ajuda a melhorar nosso site e oferecer um serviço melhor e mais personalizado.
Transferindo suas informações para fora da Europa
Como parte dos serviços oferecidos a você por meio deste site, as informações que você nos fornece podem ser transferidas para países fora da União Europeia (“UE”). Esses países podem não ter leis de proteção de dados semelhantes às da Europa. Ao enviar seus dados pessoais, você concorda com esta transferência, armazenamento ou processamento. Se transferirmos suas informações para fora da UE dessa forma, tomaremos medidas para garantir que as medidas de segurança apropriadas sejam tomadas com o objetivo de garantir que seus direitos de privacidade continuem a ser protegidos conforme descrito nesta Política.
Mudanças em nossa política de privacidade
Quaisquer alterações que possamos fazer à nossa política de privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas a você por e-mail. Por favor, volte freqüentemente para ver quaisquer atualizações ou mudanças em nossa política de privacidade.
Nós mantemos esta Política sob revisão regular.
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Contato
Dúvidas, comentários e solicitações sobre esta política de privacidade são bem-vindos e devem ser enviados para [email protected].
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